In che modo i tuoi clienti percepiscono il tuo marchio? Il diario dell’esperienza del cliente di UNGUESS raccoglie dati su ogni interazione con i punti di contatto del marchio, attraverso il coinvolgimento della nostra comunità di utenti finali reali. In un periodo standard da due a quattro settimane, misuriamo e monitoriamo eventi come acquisti in negozio, contratti, installazione, configurazione, ecc.
Misura le azioni e le interazioni dei clienti con i tuoi prodotti e servizi
Identificare i modelli di comportamento e le tendenze all’interno di specifici gruppi di clienti
Comprendi le esperienze e le emozioni dei clienti in fasi specifiche del ciclo di vita del cliente o del percorso del cliente
