Au lieu de procéder par essais et erreurs pour interpréter les données quantitatives, posez directement la question à vos utilisateurs. Nos psychologues cognitifs et nos experts UX observeront vos utilisateurs lorsqu’ils interagissent avec votre produit, et vous conseilleront sur la manière d’optimiser l’expérience numérique.
Concrétisez les données quantitatives en actions spécifiques
Éradiquez les conjectures
UtiIisez la méthode “Thinking Aloud”, préférée par le Nielsen Norman Group.
Le groupe de travail, composé de quelques dizaines de testeurs, a identifié plus de 100 problèmes potentiels
Par exemple, des problèmes de contenu marqué ou des erreurs de traduction ont été identifiés, qui avaient échappé à la phase de chargement et de révision et qui auraient eu un impact négatif en termes d’expérience utilisateur.
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