Les chatbots ont révolutionné le service client, en automatisant l’engagement et en éliminant jusqu’à 80 % des questions fréquemment posées. Mais ils doivent être formés avant d’être mis en service, autrement ils se sentiront maladroits, inauthentiques et ennuyeux. Notre service améliore la phase d’apprentissage et recueille des commentaires sur la qualité des réponses, leur pertinence et l’expérience globale de l’utilisateur.
Améliorez la phase d’apprentissage
Recueillez un retour d’information sur la qualité des réponses
Appréhendez la qualité UX
