¿Cómo experimentan tus clientes tu marca? El Diario de experiencia del cliente de UNGUESS recopila datos sobre cada interacción con los puntos de contacto de la marca, a través del compromiso de nuestra comunidad de usuarios finales reales. Durante un período estándar de dos a cuatro semanas, medimos y monitoreamos eventos como compras en la tienda, contratación, instalación, configuración, etc.
Mida las acciones de los clientes y las interacciones con sus productos y servicios
Identificar patrones de comportamiento y tendencias dentro de grupos de clientes específicos
Comprender las experiencias y emociones de los clientes en etapas específicas del ciclo de vida del cliente o del recorrido del cliente
